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訂購合約聲明與合約書內容

訂購合約聲明
  • 消費者若以網路下單訂購商品,會由本公司客服人員確認消費者需求,包括配送地點、配送方式、配送次數、餐點費用報價,說明出餐相關細節無誤之後,消費者一經繳款完畢即視為訂餐契約成立,發票將於最後出餐日隨餐附送(開立實際出餐數之金額)或另以掛號寄送。
  • 消費者若經由本公司月子顧問(業務專員)面對面解說產品及服務細節者,將會現場當面簽定訂餐契約,並預收定金(約期出餐者)或全額餐費(立即出餐者)。
  • 依消保法規定,本公司膳食類產品屬於保存期限短暫之熟食即食餐點,餐點送達後均無7天產品鑑賞期。

  • 消費者一經完成訂購且已通知出餐,須於首出餐日起算60天內完成所有餐點出餐,逾期未出餐部份視為自動放棄契約權利。

  • 活動促銷之加贈贈品,於消費者退訂時之處理原則為:若贈品未出貨則不計費,若贈品已出貨,則退訂時須以贈品加購價計費,加購費用將於退款中直接扣除。
  • 依照消費者保護法,訂購合約如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。僘若合約發生爭議,可透過本公司免付費客服專線:0800-668-188申訴,如不得已需要訴訟,將以台灣桃園地方法院為第一管轄法院。
  • 個資法聲明:本公司對消費者個人資料之蒐集、處理及利用,負有保密義務,利用於本公司或協力廠商業務行銷及相關客戶服務使用,除此之外非經消費者書面同意,不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用,契約消滅後亦同。
訂購合約內容
  • 訂購標準全日餐滿促銷活動天數以上(視當時優惠方案而定)可享有免費到府服務一次45分鐘(疏通乳腺、教綁腹帶),若後續需要再次服務將酌收費用$1500/次(原價$2000),電話諮詢不限次數。預約服務專線:0800-668-188。
  • 因配送路程遠近、或因交通及天候等不可抗逆因素可能造成送餐延遲,本公司無法保證每日固定到餐時間,惟盡其能力在以下時間前送達:早餐9:30、午餐13:30、晚餐19:00。
  • 完餐日最後一次配送,因不再回收餐袋,故餐具會以PP碗結餐。或遇消費者方因故暫停餐達3日(含)以上,為維持餐具週轉,暫停前的送餐會以PP碗出餐。
  • 消費者訂餐滿7天以上才能享有本公司提供彈性更換供餐廠商的服務,配送方式及餐點內容將依據各家廠商之標準。有鑑於各廠商有不同之出餐流程管理,請提前2個工作天(遇週末國定假日需提前通知您專屬的月子顧問)。
  • 出餐異動(例如暫停出餐、更改配送地點或配送次數、退餐等),必須提前2個工作天(48小時)告知,恕無法接受臨時通知異動,非在規定時間內通知的任何異動,仍然照常計算出餐費用。
  • 月子餐內容均為階段性調理設計,專業建議更換不同廠商出餐時間點以週為單位,譬如產後第8天、第15天、第22天為換餐最佳時間點。
  • 因出餐流程已導入電腦系統化,備餐需要預留作業時間且因配合系統設定,請乙方注意生產開餐之各餐別的截單時間:早餐前一晚8:00前通知、午餐當日7:00前通知、晚餐當日12:00前通知,逾時通知僅能順延至下一餐別起送
  • 退餐解約之退款作業:本公司並未收取違約金,但會統一扣除行政作業費用50元,計價方式如合約備註說明:
    →現金付款客戶(於每週五辦理退款),我們會將餘額以現金匯款退費給乙方(於每週五辦理)。
    →刷卡付款客戶於每月25日統一辦理退款)未開餐客戶免扣銀行手續費,但已開餐客戶須另外負擔銀行刷卡手續費2.5%。
        退款計算方式請詳見FAQ-Q12
  • 消費者方若未依約完餐但已經領取的活動贈品,為了保障後續客戶之權益,本公司出貨之後一律不接受退回,消費者須以加購優惠價支付費用。
  • 餐具若有遺失或破損,需負擔部份費用:保溫罐300元、大碗120元、小碗80元。

服務項目-熱送調理膳食